01 Quién es el vendedor
La tienda que aparece en esta página es la vendedora y proveedora del producto o servicio. Ella define el precio, el stock, la entrega, la garantía, los cambios y las devoluciones. ProxPago no vende el producto, no fija su precio, no lo almacena ni lo entrega.
02 Qué hace ProxPago
ProxPago pone a disposición la tienda, el catálogo, el carrito y el registro del pedido. También muestra el QR o los datos de cobro que el negocio configuró y permite registrar el aviso de pago para que la tienda lo confirme.
En este modelo, ProxPago no recibe, retiene, custodia ni liquida el dinero del producto. El pago se hace directamente a la cuenta o QR del negocio. ProxPago puede cobrar una suscripción al negocio, no una comisión al comprador.
La calificación regulatoria de la actividad de pagos debe validarse con ASFI. Si el modelo cambia a un servicio de pago regulado, ProxPago lo informará y cumplirá los requisitos aplicables.
03 Pago y confirmación
- Verifica el nombre del destinatario y el monto antes de transferir.
- Escanea el QR de la tienda o usa los datos de cobro que aparecen en la tienda.
- No compartas claves bancarias, códigos de seguridad ni tokens.
- La confirmación depende de que el banco y la tienda verifiquen el abono.
- Conserva tu comprobante y el enlace del pedido.
ProxPago no es un banco ni una aseguradora. No promete “compra protegida”, “garantía de entrega” ni devolución automática. Si el negocio ofrece una protección adicional, debe informarlo por escrito y cumplirla.
04 Reclamos y derechos del consumidor
Si el problema es el producto, la entrega, la calidad, la garantía o una devolución, reclama primero a la tienda y conserva la evidencia. ProxPago puede ayudarte a canalizar el reclamo y conservar el registro, pero no sustituye al vendedor.
Nada en estos términos elimina los derechos irrenunciables que la Ley N.º 453 y otras normas reconocen al consumidor. Puedes acudir a la autoridad de consumo o a la vía judicial que corresponda. Si el problema es un cobro o el funcionamiento de la plataforma, escríbenos a bramastudio.bo@gmail.com.
05 Responsabilidad
ProxPago responde por su propio servicio de interfaz, registro y disponibilidad, con la diligencia debida. No responde por la calidad, cantidad, existencia, legalidad, entrega o garantía del producto, que corresponden al vendedor. Tampoco responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, en la medida permitida por la ley.
Esta delimitación no excluye la responsabilidad de ProxPago por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor. Si una cláusula se declara nula, las demás conservarán vigencia.
06 Datos y aceptación
Tratamos tus datos para gestionar el pedido, coordinar la entrega, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos según la Política de Privacidad. Al continuar el checkout aceptas estos Términos del Comprador y confirmas que entiendes quién vende y quién presta el servicio de pago.
Los Términos del negocio están en Términos y Condiciones. Los requerimientos de autoridades se rigen por el procedimiento legal.
07 Reseñas y fotos de compradores
Después de que el pedido figure como entregado, podés publicar una reseña y, si querés, una foto. La reseña debe ser tuya y describir tu experiencia real. No se permiten reseñas falsas, duplicadas, pagadas o escritas por la tienda. Al subir una foto declarás que tenés derecho a publicarla y autorizás su exhibición en la tienda y en el enlace del producto.
ProxPago puede ocultar o retirar reseñas o fotos que incumplan la ley, la Política de Contenido o la privacidad de terceros. La tienda no puede editar tu opinión. Una reseña no reemplaza la garantía, el reclamo ni los derechos que te reconoce la ley.
08 Empleos y currículums
Las vacantes son publicadas por cada tienda, que es la única empleadora o contratante. ProxPago no cobra por postular ni garantiza una entrevista o contratación. Si enviás tu currículum, autorizás que la tienda reciba tus datos de contacto y el archivo para evaluar tu candidatura. La tienda debe usar esa información solo para el proceso y no publicarla.
09 Entrega, garantía y devoluciones
La tienda define la entrega, el costo o la gratuidad del envío, la garantía, los cambios y las devoluciones. ProxPago no es transportista ni aseguradora y no garantiza por sí mismo la entrega. Si hay un problema, reclamá primero a la tienda y conservá el pedido, comprobantes, conversaciones y fotos. ProxPago puede ayudarte a registrar el reclamo, pero no sustituye al vendedor.